Kommo para clínicas: vale a pena? Prós, contras e preços
A Kommo aparece em quase toda busca por "CRM com WhatsApp". Ela é uma boa ferramenta — a pergunta é se ela resolve o problema que a sua clínica tem. Este artigo mostra onde ela encaixa, onde a clínica precisa complementar e quanto custa.
Transparência: a Hub Médica também é um CRM para clínicas. Os dados da Kommo abaixo vêm do site público dela (consulta em setembro de 2026) e podem mudar.
O que é a Kommo
A Kommo (antigo amoCRM) é um CRM de vendas construído em volta de mensageiros: WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais caem numa caixa única e viram negócios em um funil visual. Ela é usada por vários segmentos e tem uma página específica para saúde, com agenda própria, lembretes e um agente de IA cobrado por créditos.
Onde a Kommo funciona bem na clínica
- Funil comercial de procedimentos
Clínicas que vendem pacotes, cirurgias ou tratamentos com orçamento e negociação se beneficiam do funil em etapas.
- Vários canais em uma caixa só
WhatsApp, Instagram e Facebook no mesmo lugar, com vários atendentes.
- Automações de vendas
Bots de conversa e tarefas automáticas para não deixar lead sem resposta.
- Ecossistema de integrações
Marketplace e API para conectar outras ferramentas.
O que a clínica precisa montar por conta própria
Os pontos abaixo não são defeitos da Kommo — são consequência de ela ser um CRM de vendas, e não um CRM de agenda. Mas são exatamente os pontos que mais pesam no dia a dia de uma clínica.
Duas agendas
A agenda da Kommo é separada do prontuário. Sem integração pronta com o seu sistema, a recepção marca no prontuário e repete na Kommo — e cedo ou tarde as duas divergem.
Confirmação, pós-consulta e recall
É possível montar confirmações e retornos com bots e automações, mas a clínica precisa desenhar, manter e ajustar cada fluxo. Os dados da consulta (médico, horário, endereço, preparo) precisam estar dentro da Kommo para aparecer nas mensagens.
Métricas da agenda
Taxa de confirmação, faltas por médico e pacientes sem retorno dependem de dados que estão no prontuário. Sem integração, esses números ficam fora do CRM.
Custo que cresce com a equipe
A cobrança é por usuário. Cada secretária, gestor ou médico com acesso soma na conta — e o agente de IA consome créditos à parte.
Quanto custa a Kommo
Preço por usuário por mês no Brasil, conforme o período de assinatura (site da Kommo, setembro de 2026):
| Plano | Assinatura de 6 meses | Assinatura de 2 anos |
|---|---|---|
| Básico | R$ 104 | R$ 78 |
| Avançado | R$ 156 | R$ 117 |
| Pro | R$ 234 | R$ 176 |
Exemplo: uma clínica com 4 pessoas no plano Avançado, assinatura de 6 meses, paga 4 × R$ 156 = R$ 624/mês — antes de créditos de IA e de qualquer integração com o prontuário.
Kommo x CRM de agenda para saúde
| Kommo | Hub Médica | |
|---|---|---|
| Foco | Funil de vendas em mensageiros | Jornada do paciente na agenda |
| Agenda | Própria, separada do prontuário | A do prontuário (integração) |
| Confirmação de consulta | Montada pela clínica com bots | Pronta, puxando dados da agenda |
| Pós-consulta e recall | Montados pela clínica | Pelo histórico de atendimento |
| IA | Agente de IA por créditos | Triagem com franquia mensal, passa para a secretária |
| Cobrança | Por usuário | Por plano |
| Para o médico | Acesso ao CRM | App com conversas, agenda e telemedicina |
Quando escolher a Kommo
Quando o principal desafio é comercial — orçamentos, negociação, venda de procedimentos — e a equipe já trabalha em funil de vendas.
Quando escolher um CRM de agenda
Quando o problema está na agenda: paciente que demora a ter resposta, consulta sem confirmação, falta e paciente que não volta no tempo certo.
Compare critério por critério
Montamos uma página com o comparativo completo entre Hub Médica e Kommo: agenda, WhatsApp, IA, campanhas, app do médico e custo.
Perguntas frequentes
A Kommo serve para clínica médica?
Serve, principalmente para clínicas com funil comercial e muito atendimento por WhatsApp e Instagram. Para confirmação de consultas, recall e métricas de faltas, a clínica precisa montar esses fluxos e manter a agenda da Kommo alinhada com a do prontuário.
A Kommo integra com prontuário eletrônico?
A Kommo tem agenda própria e integrações via marketplace e API. Confira com o fornecedor do seu prontuário se existe integração pronta; sem ela, a recepção passa a manter duas agendas.
Quanto custa a Kommo para uma clínica?
A Kommo cobra por usuário. Em setembro de 2026, os planos no Brasil iam de R$ 78 a R$ 234 por usuário/mês, conforme plano e período de assinatura. Créditos de IA e integrações podem ter custo à parte.
Qual a alternativa à Kommo para clínicas?
Para clínicas cujo problema principal é agenda, a alternativa é um CRM de agenda para saúde integrado ao prontuário, como a Hub Médica, que confirma consultas, faz pós-consulta e recall usando a agenda que a clínica já tem.